今天是六一兒童節(jié)，也就意味著端午小長假臨近，隨著旅游熱的不斷高漲，屆時(shí)各大旅游景區(qū)必將人滿為患，而這個(gè)時(shí)候往往也是旅游負(fù)面輿情滋生的多發(fā)期，一些涉事的旅行社、風(fēng)景區(qū)等將備受輿論關(guān)注，處理稍有不慎將成為一場重大的公關(guān)危機(jī)事件。

而在目前，旅游行業(yè)本身由于輿情管理意識(shí)不高，缺乏有效的旅游危機(jī)處理機(jī)制等因素，導(dǎo)致每當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)總是束手無策。為此，下面識(shí)微科技為大家整理了一份旅游網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的預(yù)防和應(yīng)對(duì)解決方案，可供參考。

首先，在平常注重正面宣傳，積累品牌正能量，降低負(fù)面輿情滋生的概率。其次，可以加強(qiáng)負(fù)面預(yù)警工作，即發(fā)現(xiàn)敏感/重要等信息時(shí)迅速上報(bào)，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，將危機(jī)扼殺在萌芽階段。此外，關(guān)鍵是從自身做起，規(guī)范經(jīng)營，以顧客利益至上，從源頭處防止輿情的滋生。

通過借助識(shí)微科技的全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，能夠第一時(shí)間采集并分析全網(wǎng)范圍內(nèi)所有熱門景點(diǎn)、景區(qū)、地方文化以及相關(guān)資源開發(fā)的輿情信息，幫助用戶了解游客對(duì)旅游目的地的印象、需求等相關(guān)意見，解決游客訴求，及時(shí)化解矛盾，避免旅游企業(yè)輿情被推往風(fēng)口浪尖。包括游客的情感分析、這些信息的傳播渠道、傳播來源等，并分析整理形成統(tǒng)計(jì)圖表簡報(bào)，讓用戶及時(shí)了解旅游行業(yè)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)資訊和游客動(dòng)態(tài)，為旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)提供決策參考依據(jù)，免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囉萌肟?gt;>>

識(shí)微科技，專注企業(yè)輿情監(jiān)測/正負(fù)面新聞監(jiān)測/競爭對(duì)手監(jiān)測/品牌口碑監(jiān)測/行業(yè)監(jiān)測。