得益于疫情防控工作的到位，現(xiàn)階段下疫情已基本得到控制，越來越多的服務(wù)型企業(yè)開始復(fù)工，尤其是受影響比較大的酒店。而對于此刻的酒店而言，口碑無疑成為了關(guān)鍵，因為客戶這個時候會比較看重酒店的疫情防控措施做的怎么樣，有無為疫情做貢獻等，而網(wǎng)絡(luò)成為了客戶獲取這些信息的渠道。因此，對于酒店來說，及時發(fā)現(xiàn)自身的敏感/負(fù)面輿情，以積極正面的形象呈現(xiàn)給潛在客戶，是當(dāng)下一道需要攻克的課題。

為此，識微科技為復(fù)工后的酒店提供了一份輿情監(jiān)測解決方案，可供參考。

1.借助專業(yè)的輿情監(jiān)測平臺，如識微商情，可對全網(wǎng)范圍內(nèi)的輿情進行實時監(jiān)測與及時分析，包括各大新聞門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、社交媒體等，確保酒店輿情的早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應(yīng)對和早處置。

2.識微商情，一個專注于互聯(lián)網(wǎng)信息挖掘與采集的專用平臺，它與人工利用搜索引擎與定向檢索不一樣的是，能夠展開全天候24小時連續(xù)不間斷的實時全網(wǎng)監(jiān)測，并進行深入分析，發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情口碑第一時間告警，統(tǒng)計圖表監(jiān)測日報周報自動生成，從而協(xié)助酒店快速解決網(wǎng)絡(luò)輿情危機，維護酒店在線口碑形象。

3.通過自動化的輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺-識微商情，還可追蹤酒店輿情發(fā)展變化趨勢，分析酒店輿情各生命周期階段以及各階段的熱點話題，挖掘酒店輿情演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點以及傳播溯源，便于酒店掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測。

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