[工程部的重要性]工程部是保證酒店設備設施正常運行的職能部門。工程部的主要任務是對酒店的設施設備進行綜合管理，做到設備設施裝配合理、擇優選購、正確使用，或指導其他部門正確使用，精心維護、科學檢修并適時更新，保持設備完整，不斷挖掘酒店的技術裝備潛力，充分發揮設備效能。工程部對保證酒店服務質量，為顧客提供舒適環境，提高酒店的經濟效益，保持酒店硬件檔次和維護企業形象起著重要的作用。

[不能忽視的環節]酒店的服務質量大體分為有形產品質量和無形產品質量兩個方面，前者主要表現為設備設施、裝飾風格、環境特色和實物產品的質量，后者主要表現為服務態度、禮貌禮節、儀容儀表、語言動作、清潔衛生、服務操作所反映出來的價值高低，兩者相互依存，缺一不可。而現代酒店的許多管理者重視后者居多，往往忽視或不完全重視對前者的管理，時間稍長，酒店的運行成本必然相對增加，服務質量停止不前，甚至相對減弱。因此，設備設施在酒店中的作用，用形象一點的話說，就像一個人心臟所起的作用，心臟是人活動的動力，設備設施就是酒店營運的動力，也是提高服務質量、工作效率、增加利潤和保全安全的保障。

[技術維護管理]工程維修人員的維修技術，酒店設備隨著使用年限增加，出現的故障會逐漸頻繁，工程部在維修時要針對出現的不同問題，采取不同的技術維修；對一些新購置的設備，還要不斷學習，提高維修技術。電梯、發電機、空調主機、高低壓配電等酒店大型設備，除了故障時的維修，還要加強日常維護保養，與專業維保公司簽訂維保合約，根據設備使用情況，制定維保計劃。

[節能降耗管理]采用新型節能材料，加強設備使用管理，使其在最佳狀態，避免帶病運行，增加能耗，制定相關管理制度。節能工作不單是工程部的工作，各個部門都應高度重視節能降耗，酒店成立節能委員會，在制度上規定節能的具體操作。酒店集中了現代科學技術提供的最新設備，這些設施設備成為酒店豪華、氣派、舒適、提供優質服務和環保節能的重要保障。

[工程部使命]絕對確保酒店這些設施設備能正常良性運行，使客人在享受舒適、溫暖、關愛、方便、安全、賓至如歸的服務基礎上，最大限度的做好能源消耗和成本控制，使酒店經濟效益和社會效益達到雙贏。

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易匠維保平臺是全面通過信息化手段解決企業工程部日常運維工作，包括報障、保養、維修、巡檢、設備設施/備品備件、能耗、外維（+服務外包）等工程綜合服務平臺。全面提升企業工程部門的管理水平，服務能力，及降低日常運維成本。

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