隨著人們生活水平的提高，汽車已經(jīng)成為主要的出行工具，汽車行業(yè)也因此得到了飛速發(fā)展。但是近年來(lái)，由于各種安全問(wèn)題，使汽車行業(yè)淪為了輿情與公關(guān)的重災(zāi)區(qū)。為了應(yīng)對(duì)相關(guān)負(fù)面輿情，汽車企業(yè)需要耗費(fèi)大量資源與時(shí)間以維護(hù)企業(yè)品牌形象。為此，識(shí)微科技提出了以下有關(guān)汽車行業(yè)的輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，希望可以幫助到汽車企業(yè)提高危機(jī)應(yīng)對(duì)效率，節(jié)省時(shí)間。

一旦汽車行業(yè)輿情危機(jī)爆發(fā)后，為了做出更加及時(shí)準(zhǔn)確的判斷，為汽車企業(yè)處理危機(jī)提供準(zhǔn)確而有價(jià)值的決策參考，就需要利用專業(yè)的輿情軟件進(jìn)行輿情溯源，以便具體分析對(duì)癥下藥。識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可追蹤已訂閱主題的發(fā)展變化趨勢(shì)，分析主題生命周期階段以及各階段的熱點(diǎn)話題，挖掘主題演化過(guò)程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)以及傳播溯源，便于企業(yè)掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，為各項(xiàng)相關(guān)工作提供科學(xué)決策依據(jù)。

根據(jù)對(duì)危機(jī)事件的具體分析過(guò)后，此刻汽車企業(yè)應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的正確做法是，積極認(rèn)錯(cuò)，并對(duì)客戶進(jìn)行慰問(wèn)，還可以給與客戶一定的精神補(bǔ)償，樹(shù)立自己良好的形象，避免危機(jī)加劇導(dǎo)致事態(tài)失控。

在發(fā)生危機(jī)時(shí)，可以通過(guò)微博、微信等官方平臺(tái)發(fā)布及時(shí)的權(quán)威信息，在信息傳播的第一時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，遏制漫天飛的網(wǎng)絡(luò)謠言，奪回對(duì)重大敏感事件的話語(yǔ)權(quán)。其次，可以使大眾公開(kāi)透明的了解到汽車企業(yè)危機(jī)處理進(jìn)度，監(jiān)督辦公，提高輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)效率。

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