許多傳統(tǒng)企業(yè)一提到品牌年輕化，就會去改改logo、改廣告語、用新代言人，而品牌年輕化肯定不是改logo、改廣告語，也絕不是在微博微信上寫寫段子賣賣萌那么簡單。這些都并不能解決本質(zhì)問題。品牌年輕化的本質(zhì)是與用戶溝通方式的整體年輕化，其中涉及到產(chǎn)品、渠道、內(nèi)容等多個方面。那么，如何進(jìn)行品牌年輕化。由于90后、00后已漸漸成為主流消費力量，今天的品牌年輕化與90后00后、互聯(lián)網(wǎng)文化息息相關(guān)。因此可以從下面幾個方向去著手：

1.輸出的內(nèi)容要有網(wǎng)感

品牌與用戶之間的溝通大多是通過傳播內(nèi)容來實現(xiàn)的，無論是廣告畫面還是微信推文都是內(nèi)容的一部分。網(wǎng)生內(nèi)容大的特點就是更加娛樂化、人格化，這也是為什么我們看到許多挺嚴(yán)肅的品牌在微博上總是那么不正經(jīng)，因為他們符合了網(wǎng)絡(luò)閱讀場景。

用戶想要的是一個能與之溝通互動的人格化品牌，而不是一個只會說品牌廣告詞的企業(yè)媒體出口。品牌需不斷打造自身的人格化標(biāo)簽，與用戶玩在一起是品牌年輕化的步。

2.注重用戶的自我個性表達(dá)

90后及00后的自我意識是全面覺醒的，與以往的群體不同，他們天生具有強(qiáng)烈的表達(dá)欲及掌控欲，這都是時代背景所決定的。品牌可以通過以下方式讓用戶進(jìn)行自我表達(dá)：

(1)品牌幫用戶表達(dá)發(fā)聲

近年來層出不窮的昵稱瓶、臺詞瓶、文案大字報就是品牌產(chǎn)品幫助用戶表達(dá)主張。通過產(chǎn)品的包裝也好，通過海報設(shè)計也好，我們越來越多地見到文案金句型的包裝及推廣物料，這背后的邏輯不僅是建立品牌與用戶新的溝通方式，讓用戶認(rèn)同品牌價值;更重要的是設(shè)計出文案，讓用戶表達(dá)自我，從而在用戶群中分享傳播品牌價值。

也就是說，一方面品牌方讓產(chǎn)品新媒體化，產(chǎn)品包裝便是品牌價值的輸出渠道;另一方面建立品牌社交價值，讓你的產(chǎn)品、海報物料成為用戶社交表達(dá)的媒介。當(dāng)然這一切的前提是，品牌對年輕用戶群體的情感洞察是到位的。

(2)品牌讓用戶彰顯自我

每一代年輕群體其實都反感社會對其的標(biāo)簽化，品牌不僅需要幫助用戶發(fā)聲，還需要創(chuàng)造機(jī)會，讓用戶能夠自我表達(dá)。比如說江小白的文案，其實不少是用戶自己寫的文案，然后通過篩選量產(chǎn)出來。

(3)品牌重視用戶反饋

年輕用戶對品牌的好感度不僅來自于產(chǎn)品好用，也在于用戶本人對品牌的深度互動，也就是用戶的“參與感”。參與感其實就是用戶對品牌的自我表達(dá)，心理學(xué)上也證明了類似效應(yīng)，越是參與到某一事件，越對該事件有正面評價。

那么對于品牌方而言，客服入口、評論互動、用戶反饋獎勵機(jī)制的建立尤其重要，有時甚至只是在海報物料中、產(chǎn)品更新說明中，公示用戶的昵稱，就能取得用戶的認(rèn)可及好評。

3.快速溝通快速反饋

時事熱點、流行文化變化的太快，用戶的等待時間也在不斷縮短，即時溝通已經(jīng)無處不在。對內(nèi)容輸出而言，熱點事件可能過了兩三天就已經(jīng)涼了，想要再借勢推廣已經(jīng)效果不大;對而言，以往的12小時內(nèi)回復(fù)已經(jīng)失效，若沒有4小時內(nèi)主動表態(tài)都算不合格的公關(guān)了;對于客戶反饋、客服而言，及時的重要性更是無需強(qiáng)調(diào)。

4.產(chǎn)品及渠道的年輕化

品牌的年輕化絕不是停留在表明的內(nèi)容形式上，而是在產(chǎn)品需求層面、用戶渠道層面全面地與年輕群體的溝通。收集年輕化用戶的新需求反饋對產(chǎn)品進(jìn)行針對性的改良，符合用戶的新使用場景。通常來說，年輕群體對產(chǎn)品的平面視覺、外觀包裝、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品交互、易用度都有了比以往更高的要求。

另外，年輕用戶的信息接收渠道已經(jīng)明顯碎片化，對新生渠道覆蓋的重要性不比生產(chǎn)內(nèi)容更差，如今年春節(jié)以來的抖音渠道紅利，已經(jīng)證明了新生渠道的帶貨能力及傳播效應(yīng)。微視、小紅書、直播等新渠道，創(chuàng)造101等新網(wǎng)綜都值得去關(guān)注。用戶的注意力分散到哪，去哪推廣就對了。

品牌年輕化雖然是很多企業(yè)經(jīng)常討論的話題，但只是靠營銷上的發(fā)力很難真正捕獲年輕用戶的心，必須是產(chǎn)品、營銷、渠道等合力升級，適應(yīng)新的時代語境，才能再次激活老化的品牌。