五、成功的廣告人
（一）如何成為優(yōu)秀的客戶代表
在廣告界中有一句好像很有道理的老話：“如果你聽客戶足夠長的時間，他將會為你寫文案。”這并不是意味著你做了客戶真正想要的，它的意思是客戶正在告訴這個AE想仔細了解的產(chǎn)品的內(nèi)容。翻譯、提煉這些信息，并且提供最具有創(chuàng)造性的銷售創(chuàng)意的方法，這都是AE的工作。
在任何一個廣告公司與客戶關(guān)系中，聯(lián)系的功能是基本的，它是使兩個組織一起默契工作平臺，他是傳播從客戶到廣告公司或廣告公司到客戶的信息的通道。在客戶眼中，廣告公司中聯(lián)系人代表廣告公司；對廣告公司來說AE卻代表客戶。
在廣告公司的方案中，聯(lián)系的功能有三種目的：確保客戶的工作正常地、專業(yè)地、高效率地進行；確保廣告公司保持或改善、增加業(yè)務(wù)；確保廣告公司在一定利潤水平上處理這項業(yè)務(wù)。
許多業(yè)務(wù)丟了，那不是創(chuàng)意、制作或者不適當?shù)氖召M造成的，而是這種在客戶和廣告公司的AE間存在的關(guān)系造成的。AE代表廣告公司，他的角色是讓客戶開心并說服客戶繼續(xù)和廣告公司保持業(yè)務(wù)關(guān)系。
除了個人魅力和良好的溝通能力，一個優(yōu)秀的客戶代表必須同時滿足來自廣告公司和客戶兩方面的期望。
1.廣告公司的期望
熱心熱誠；
勤力勤慎；
留意細節(jié)；
能遇見問題并提出預(yù)防措施；
有主見；
正直無私；
“我們”、=“我”；
不浪費客戶的時間或廣告公司的金錢、資源；
永遠尊重客戶及珍重其業(yè)務(wù)；
團隊精神；
質(zhì)量要求；
有幽默感。