ISO20000認證是什么?

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證，是世界上第一個信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標準，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了廣泛認可的評價IT服務(wù)管理流程的基礎(chǔ)。

ISO20000認證的適用范圍包括：信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、信息系統(tǒng)軟件設(shè)計開發(fā)、信息技術(shù)咨詢、信息系統(tǒng)測試、軟件產(chǎn)品測試、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、軟件工程監(jiān)理、基礎(chǔ)設(shè)施運行維護、硬件運行維護、軟件運行維護、電子商務(wù)支持、軟件運行、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心/服務(wù)臺等。

企業(yè)辦理ISO20000認證的好處有什么?

1、維持服務(wù)總體目標和企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，合理的大力支持業(yè)務(wù)策略;

2、建立規(guī)范化的服務(wù)步驟，提升信息技術(shù)服務(wù)和經(jīng)營效率;

3、合理及有效地融合和運用信息內(nèi)容、基礎(chǔ)架構(gòu)、運用及人員等IT網(wǎng)絡(luò)資源;

4、建立持續(xù)改善的服務(wù)管理模式，迅速解決市場的需求，提升顧客滿意度;

5、向世界榜樣靠齊，提高競爭能力，提升機構(gòu)信譽，提高回報率;

6、操縱IT風(fēng)險性以及相關(guān)的成本費，提升和控制IT服務(wù)品質(zhì)、減少長久的服務(wù)成本費;

7、靈便解決來源于顧客、認證組織、內(nèi)部結(jié)構(gòu)組織等不同合規(guī)管理審批規(guī)定，提升投資者信心。