品牌認證的作用

完善企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)化管理。“有了服務(wù)認證的規(guī)范和體系，企業(yè)就可以做好服務(wù)，抓好服務(wù)工作”。

第二：服務(wù)認證還可以給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。“認證企業(yè)在采購和企事業(yè)單位采購招投標(biāo)中具有直接優(yōu)勢，據(jù)統(tǒng)計，2016年招投標(biāo)中，服務(wù)認證直接影響的經(jīng)濟效益達到2.1億元，數(shù)量巨大”。

第三：它可以提升企業(yè)的品牌，包括品牌度、滿意度和客戶對企業(yè)的信任度。

(1) 提高產(chǎn)品賣點。權(quán)威品牌認證在一定程度上驗證了產(chǎn)品的性能，對產(chǎn)品亮點起到拋光作用。

(2) 吸引消費者的注意力。權(quán)威的品牌認證將迅速贏得消費者對品牌的信任，起到引導(dǎo)消費的作用。

(3) 增強企業(yè)信心。權(quán)威品牌認證在一定程度上肯定了企業(yè)的努力，促進了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

GB/T27925-2011五星品牌服務(wù)認證證書辦理條件

一、申報條件

商業(yè)企業(yè)品牌經(jīng)營的方式、方法和形式

使用的方法和標(biāo)準(zhǔn)，評分要求的適用性和有效性。

各種方法的重復(fù)性是否基于可靠的數(shù)據(jù)和信息。

采用擴展度的方法來達到標(biāo)準(zhǔn)評分項目的要求。

目前企業(yè)品牌建設(shè)的水平以及取得的成果和反應(yīng)。

GB/T 27925-2011五星品牌服務(wù)認證證書辦理條件

二、分類

超過950點，包括五星級品牌。

900多個積分，包括900個四星級品牌積分。

800多分，其中三星品牌800分。

700多個積分，其中兩個星級品牌有700個積分。

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三、認證過程

認證申請-材料準(zhǔn)備-現(xiàn)場審核-綜合評價-發(fā)證-年度監(jiān)督審核--三年后重新

審計指標(biāo)

能力：品牌策劃、品牌管理和保障機制。

質(zhì)量：企業(yè)質(zhì)量、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

聲譽：品牌意識、品牌聲譽、品牌忠誠度、社會責(zé)任和誠信。

企業(yè)文化：精神信仰、宣傳推廣、客戶感知、行業(yè)溝通。

影響：行業(yè)影響和社會影響。GB/T 27925-2011五星品牌服務(wù)認證證書辦理條件。