為了解安徽地區景區服務質量、提升景區旅游品牌形象，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展銀行網點神秘人檢查。

深圳神秘顧客（SMS）根據星級景區等級評定標準要求和景區服務規章制度設計檢查指標，通過視頻暗訪形式進行檢查，暗訪過程中全程錄像，每月隨機進行多方面監督檢查。實地“體驗式”暗訪結束后，分析收集的數據資料并形成調查報告（含：暗訪視頻、暗訪問題分類匯總表等），調查結果將作為客戶檢驗和評價景區工作成效的重要依據。

深圳神秘顧客（SMS）公司訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測，管理層可以主動積極地進行有效管理。