市場調(diào)查,社會調(diào)查,企業(yè)管理咨詢,商務信息咨詢、市場研究
普通會員
產(chǎn)品價格面議
產(chǎn)品品牌未填
最小起訂未填
供貨總量未填
發(fā)貨期限自買家付款之日起 3 天內(nèi)發(fā)貨
瀏覽次數(shù)34
企業(yè)旺鋪http://www.bruse.cn/gongsi/sms202009/
更新日期2023-03-30 17:48
會員級別:企業(yè)會員
已 繳 納:0.00 元保證金
我的勛章: [誠信檔案]
企業(yè)二維碼: 企業(yè)名稱加二維碼
品牌: |
未填 |
所在地: |
廣東 深圳市 |
起訂: |
未填 |
供貨總量: |
未填 |
有效期至: |
長期有效 |
當前,汽車消費已成為我國重要的消費品類。數(shù)據(jù)顯示,2021年全國汽車類商品零售額達4.4萬億元,占社會消費品零售總額的9.9%,是消費市場的重要支撐。深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托對沈陽的汽車經(jīng)銷商網(wǎng)點開展銷售服務暗訪調(diào)查工作,幫助客戶提升其渠道管控力。
深圳神秘顧客(SMS)通過神秘顧客方式來了解汽車經(jīng)銷商的銷售服務、銷售價格等方面管理情況。從廳外環(huán)境→廳內(nèi)設施→宣傳信息→進店問候/接待→儀容儀表→服務態(tài)度→產(chǎn)品講解和咨詢→解答客戶咨詢→離店回訪等方面設計檢測指標,并通過錄像錄音方式進行檢測,保證全流程有據(jù)可查。
通過服務檢測可以幫助汽車廠商評估經(jīng)銷商4S店的客戶服務質(zhì)量,促進客戶滿意度和業(yè)績提升。
深圳神秘顧客(SMS)長期服務于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。
深圳神秘顧客(SMS)采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料(評估表、消費記錄、照片、影像等)進行甄別與篩選。通常,一個全國性的神秘顧客委托項目會設置8-10名督導,他們統(tǒng)一向1名項目總監(jiān)匯報日常工作。通過神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質(zhì)量和服務水平,另外通過神秘顧客調(diào)查結果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構,促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測,管理層可以主動積極地進行有效管理。
還沒找到您需要的其他咨詢產(chǎn)品?立即發(fā)布您的求購意向,讓其他咨詢公司主動與您聯(lián)系!
立即發(fā)布求購意向本網(wǎng)頁所展示的有關【深圳神秘顧客(SMS)開展沈陽某汽車經(jīng)銷商網(wǎng)點神秘顧客調(diào)查_其他咨詢_深圳神秘顧客有限公司】的信息/圖片/參數(shù)等由商易網(wǎng)的會員【深圳神秘顧客有限公司】提供,由商易網(wǎng)會員【深圳神秘顧客有限公司】自行對信息/圖片/參數(shù)等的真實性、準確性和合法性負責,本平臺(本網(wǎng)站)僅提供展示服務,請謹慎交易,因交易而產(chǎn)生的法律關系及法律糾紛由您自行協(xié)商解決,本平臺(本網(wǎng)站)對此不承擔任何責任。您在本網(wǎng)頁可以瀏覽【深圳神秘顧客(SMS)開展沈陽某汽車經(jīng)銷商網(wǎng)點神秘顧客調(diào)查_其他咨詢_深圳神秘顧客有限公司】有關的信息/圖片/價格等及提供【深圳神秘顧客(SMS)開展沈陽某汽車經(jīng)銷商網(wǎng)點神秘顧客調(diào)查_其他咨詢_深圳神秘顧客有限公司】的商家公司簡介、聯(lián)系方式等信息。
在您的合法權益受到侵害時,歡迎您向郵箱發(fā)送郵件,或者進入《網(wǎng)站意見反饋》了解投訴處理流程,我們將竭誠為您服務,感謝您對商易網(wǎng)的關注與支持!