近日，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托對福建廈門市某旅游景區度假區進行明察暗訪復核檢查工作。

深圳神秘顧客（SMS）通過實地調研、體驗式暗訪等各種方式對該市范圍內3A級以上旅游景區、旅游度假區及2022年新創建的3A級以上旅游景區、旅游度假區進行明察暗訪復核檢查，對照《旅游景區質量等級的劃分與評定》(GB/T17775-2003)標準、相關準則以及相關通知要求，發現問題，找出差距，要求整改。

深圳神秘顧客（SMS）在完成景區明察暗訪工作，出具復核工作報告之后，針對各景區不同發展情況，對復核情況良好的景區提出鞏固發展建議，對復核情況一般或較差的景區提出具有一定建設性的整改提升建議，整改完成后再進行一次復核檢查。主要對景區標準化建設、生態環境保護、安全管理、游客服務、誠信經營、弘揚社會主義核心價值觀等方面進行復核檢查。

訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。通過深圳神秘顧客（SMS）神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測，管理層可以主動積極地進行有效管理。