為了解顧客對集團開發(fā)公司的客戶滿意度及物業(yè)公司的物業(yè)服務滿意度進行調查，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展某商場服務深圳第三方滿意度測評。

深圳滿意度咨詢（SSC）根據客戶需求采用phone調查、入戶調查和網絡調查三種方式進行第三方顧客滿意度調查，本次調查范圍涉及集團旗下項目8個，業(yè)主戶數共計11649戶。調查內容涵蓋至少7大方面，分別是總體滿意度、銷售服務、規(guī)劃設計、工程質量、交房類、客戶關系管理和物業(yè)管理等，物業(yè)管理涵蓋物業(yè)安全管理、客戶關系管理及設備設施運行與維護等方面。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

深圳滿意度咨詢（SSC）作為中國獨立第三方調研機構，在2021年服務地產物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過phone調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。