一、前言

復購的客戶來源于粉絲

粉絲中有購買能力的需要找出來直接溝通，

怎么溝通，需要用到企業(yè)微信做承載（因為更高效）

這么多人的標簽需要SCRM來管理，進行營銷自動化，對目標進行信息高效傳遞。

粉絲來源于用戶，觸達用戶的是產(chǎn)品，提高掃碼率，粉絲才能源源不斷。

二、粉絲如何更愿意掃碼？

1.激動人心的大獎，如大獎為：特斯拉五年使用權(quán)，每月一輛，讓最容易激動的消費群為之心動，進而激發(fā)口碑傳播效應，有了大獎，企業(yè)就可動用更多宣傳資源大范圍用戶。

2.不發(fā)優(yōu)惠券，送券傷客，核銷率極低。積分可抽中優(yōu)惠券，可以1元購買優(yōu)惠券，分享后得券，增加券得到難度，才能提高使用率。券每天限量獲得，不管是怎么都有數(shù)量限制。

3.高中獎率的安慰獎，因為大獎都誘人，不中就多失落，需要大量的安慰獎

4.有用的積分設置，，積分積累后的榮譽感，積分可以抽取禮品（大獎如蘋果手機等），積分可以加錢購

5.好玩的養(yǎng)成游戲，游戲道具，需要積分兌換或抽取，類似拼多多及淘寶的果園，1個3斤水果吸引無所人在哪里種。游戲是參與感，參與的更在意。

產(chǎn)品背后的用戶是粉絲源泉，應該持續(xù)加強，讓更多的用戶參與掃碼，才能把用戶數(shù)字化。

三、做更懂消費者的品牌

懂消費者，各種標簽是為了懂他，懂了才能服務好，標簽能力標簽廣度深度都是不斷獲取的，也是品牌數(shù)字化資產(chǎn)的重要組成部分。

例一個消費者在泉城俏啤匠，有25個標簽，可以知道什么時候給他說什么，他在別的企業(yè)沒有標簽，去了被一陣優(yōu)惠券猛砸，必然適得其反。用戶喜歡和懂自己的品牌交朋友，服務是從懂開始的。

擁有類似標簽的人可以組隊，酒逢知己千杯少，可以PK（線上的組隊或pk）主播可以PK引導粉絲刷禮物。

養(yǎng)成游戲PK超過對手可以送積分（想超過對手得先有積分，可參考淘寶pk送化肥邏輯）。

四、數(shù)字化經(jīng)營用戶

打造各種用戶參與感... ...

讓用戶參與新品研發(fā)，參與不一定能成功，

讓用戶參觀工廠

讓用戶和經(jīng)銷商一起賣酒，體驗生活

讓用戶拍照，上酒貼

讓用戶拍照，上視頻，投票后發(fā)視頻號/抖音等等

尋找各地最美粉絲，每100積分投票一次，每人每月最高可用500積分

預參與，必是忠實粉，模范帶動群眾。特別是女模范。

中國女足勝利了，有購買資格的女粉絲可以買1瓶送1瓶果啤，每個人最多買6瓶，(購買資格在28天里，喝28天的男同學可以分享給身邊的女酒友，對分享進行排名，排名首位，給個榮譽，人緣獎之類吧)。

五、最后

泉城俏啤匠，出大獎：特斯拉大獎，喝任何酒都可以抽，抽獎的同時送積分

積分可以兌換禮品（手機、游戲道具等）

物和碼一物一碼提供0.1-88元現(xiàn)金紅包做托底，SCRM做標簽記錄。