供水、用水與我們生活息息相關，同時也關系民生和社會經濟發展穩定。通過不斷提升服務水平，優化服務措施，主動上門靠前服務，用戶用水獲得感和滿意度不斷提高。

深圳滿意度咨詢（SSC）根據客戶需求和預算，用戶滿意度調查一般采用網絡問卷調查、線下攔截或入戶問卷調查方式進行數據采集。

營商環境質量提升離不開各地方部門的政策支持。有關部門應該根據當地企業營商環境特點，制定優化政策，使營商環境的競爭力能夠得到快速提升。供水企業應該根據國家的相關政策與規定，建立優化供水企業營商環境的行動方案，提出具有可行性的計劃，以提高用戶用水獲得感為目標，了解用水需求，制定用水方案，協調用戶遇到的問題，統籌服務資源使用，為用戶提供全過程、全方位服務；加強智慧水務建設，實現水費系統、調度系統、巡檢系統的數字化，用戶足不出戶即可完成水費繳納、過戶辦理等業務；不斷拓展個性化、延伸性服務。

本文由上書房信息咨詢（中國獨立第三方調研）和深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）聯合出品，歡迎轉載，請注明出處。

營商環境建設滿意度調研是深圳滿意度咨詢（SSC）核心業務，深圳滿意度咨詢（SSC）針對不同供電供水和供氣行業、不同類型用戶進行了研究衍生，目前已完成用電客戶抱怨回訪調查、擴報裝客戶滿意度、獲得用水用戶滿意度、供水企業用戶滿意度、燃氣用戶滿意度調查、天然氣服務滿意度調查等多種滿意度測評指標建立，自成立15年以來完成滿意度調查案例8，000例，采集有效樣本1，000，000份，具有強大的專業能力，收獲了客戶的眾多好評。