一、ISO9001體系認(rèn)證是什么? 

ISO9001體系認(rèn)證是標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1987年提出來的。目的在于通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明企業(yè)或者公司具有滿足客戶質(zhì)量需求的能力，能夠增加客戶的滿意度。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，掌握客戶明示及隱含的要求，了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為客戶提供持續(xù)滿足顧客及法律法規(guī)要求的產(chǎn)品/服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)生存的命脈。

二、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義：

“質(zhì)量是生命”，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)首先是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到GB/T19001認(rèn)證在提高產(chǎn)品質(zhì)量管理上的作用。按照質(zhì)量管理體系進(jìn)行企業(yè)管理，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理與服務(wù)工作、提高整體質(zhì)量管理水平，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社保效益。

二、iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的作用：

1、外在效益

（1）提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

（2）提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并提升企業(yè)形象

（3）增強(qiáng)不斷改善的能力以追求客戶的持續(xù)滿意

（4）增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任

（5）增進(jìn)使用者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心

2、內(nèi)在效益

（1）提高運(yùn)作效率和生存能力

（2）為其管理體系的實(shí)施建立管理基礎(chǔ)

（3）管理者及時(shí)了解管理體系運(yùn)作的狀況

（4）對(duì)于質(zhì)量問題防患于未然

（5）及時(shí)掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)

（6）讓全員參與質(zhì)量管理，培養(yǎng)全員“以客戶為本”的意識(shí)

（7）高質(zhì)量的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而不是靠“檢驗(yàn)”出來的

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