網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)觸發(fā)后，隨之而來的是媒體和輿論的聚焦，尤其是熱點、突發(fā)、負(fù)面輿情危機(jī)的爆發(fā)，極易席卷全網(wǎng)，引發(fā)社會輿論的聲討，干擾正常的公關(guān)事務(wù)。因此，在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)產(chǎn)生后，做好輿論信息監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)輿情分析是極其重要的。

但網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的演變過程錯綜復(fù)雜，輿論場、爆發(fā)度、熱度等不同，其發(fā)展趨勢也是有所不同的。按輿情的發(fā)展走向一般可以分為孕育期、擴(kuò)散期、高漲期、衰減期四個階段。所以，要對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)相關(guān)的輿論信息監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析，就需依據(jù)其輿情演變的四個階段進(jìn)行監(jiān)測分析。

接下來，蟻坊軟件就來為各位分享三點關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)監(jiān)管輿論信息監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)輿情分析的方法技巧。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)監(jiān)管

網(wǎng)絡(luò)輿情演變可劃分為四個階段，因此，對于網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)監(jiān)管也需做好不同階段的全方位實時監(jiān)測，確保危機(jī)監(jiān)管的全面性和及時性。如孕育期需要全面做好輿論信息監(jiān)督，準(zhǔn)確地把握網(wǎng)民情緒，了解其價值觀念、社會認(rèn)知和社會態(tài)度。擴(kuò)散期輿情已大范圍擴(kuò)散，此時需對于輿情熱度的發(fā)展趨勢進(jìn)行實時監(jiān)測分析，做好網(wǎng)絡(luò)輿情分析工作。高漲期熱度上升趨勢逐漸放緩、達(dá)到輿情最高點，而這個時候就需做到對輿情傳播動態(tài)變化、媒體和輿論的傾向變化進(jìn)行多維度的監(jiān)測和分析。衰減期關(guān)注度逐漸降低，影響力逐漸走低，此時就需對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測分析，避免相關(guān)輿情的滋生，使得輿情再度升溫。

二、輿論信息監(jiān)督

互聯(lián)網(wǎng)時代，輿論信息的傳播擴(kuò)散產(chǎn)生地往往是網(wǎng)絡(luò)平臺。因此，要進(jìn)行輿論信息監(jiān)督，就需做好全網(wǎng)輿論監(jiān)測。由于網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布傳播渠道眾多，要針對全網(wǎng)平臺進(jìn)行監(jiān)測，就需借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測系統(tǒng)。如蟻坊軟件的全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，支持全網(wǎng)平臺信息7*24小時自動實時監(jiān)測，多維度綜合分析輿論發(fā)展動態(tài)變化。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情分析

網(wǎng)絡(luò)輿情分析主要是對輿情的各個發(fā)展階段的傳播動態(tài)變化、發(fā)展趨勢走向、輿論聲量變化傾向、媒體觀點等進(jìn)行多維度分析。為了確保輿情數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)有效性，同樣，可利用蟻坊軟件的全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，設(shè)定所需重點分析的主題，系統(tǒng)會自動全天不間斷追蹤分析，并自動生成分析數(shù)據(jù)圖表和簡報，支持一鍵導(dǎo)出，為其輿情分析報告的生成提供有價值的數(shù)據(jù)信息。

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