養老服務認證是以GB/T 35796-2017《養老機構服務質量基本規范》為依據標準，以GB 38600-2019 《養老機構服務安全基本規范》和GB/T 37276-2018 《養老機構等級劃分與評定》為參考，對養老機構的服務項目及服務質量是否符合認證標準的要求，并達到某一個高度（星級）所進行評價和驗證。

通過養老服務認證有利于樹立養老服務高品質行業樣板，提高入住養老機構老年人的生活質量，獲得良好的口碑；幫助養老服務企業拓展服務內容，開發新的老年服務產品，培育養老產業集群；是政府采購養老服務的重要參考依據和資質要求。

隨著經濟社會的發展和改革的深化，我國養老服務業的結構發生了顯著變化，民政部門通過加強養老服務業的規范化、專業化、科學化管理促進了養老服務業的健康發展。

截止2013年底，我國60周歲及以上老年人口20243萬人，占總人口的14.9%，預計2020年將達到2.43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點十分突出公眾對養老服務的需求十分迫切。

養老服務認證是依據行業標準由獨立的第三方評價機構對養老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養老物質需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養老服務機構的能力狀況，該認證適用于居家養老組織、機構養老組織的活動。

通過第三方評價機構對服務特性的識別、選取，以認證指標的功能性、安全性、經濟性、舒適性、文明性等賦予指標量化，通過認證模式進行評價，同時對評價的結果對社會予以公布。

目前，評價的結果指標分級為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五個等級。