研究發(fā)現(xiàn)，94%的受訪者認(rèn)為，賓館酒店毛巾的質(zhì)量對(duì)客戶整體滿意度是非常重要的。此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73%的受訪者認(rèn)為，賓館酒店毛巾的質(zhì)量將影響他們未來(lái)回到酒店的決定，而84%的人認(rèn)為賓館酒店毛巾的質(zhì)量影響酒店品牌的感知。
賓館酒店毛巾潔凈的重要性：當(dāng)被問(wèn)及賓館酒店毛巾清潔屬性，被確定為是最重要的，其次是賓館酒店毛巾的柔軟性。令人驚訝的是，昂貴的高檔毛巾，排在客人對(duì)毛巾滿意度的最后。
客戶制定旅行計(jì)劃時(shí)喜歡讀酒店的介紹。這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，77%的旅行者在選擇酒店時(shí)經(jīng)常或總是參考網(wǎng)上的評(píng)論。三分之一的受訪者表示，如果他們不滿意賓館酒店的毛巾，他們會(huì)在在線網(wǎng)站寫(xiě)一個(gè)的負(fù)面評(píng)論。52%的受訪者說(shuō)，由于賓館酒店毛巾質(zhì)量差的他們已經(jīng)寫(xiě)了負(fù)面評(píng)價(jià)。
由此可見(jiàn)，客人對(duì)酒店毛巾的滿意與否直接影響對(duì)這個(gè)酒店的評(píng)價(jià)。
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