很多人認為下單發貨是件非常容易的事情，而在安信，卻沒有您想象的那么簡單，接下來，由小編為您揭開安信從客戶下單到廠部發貨的全流程。

一、客戶下單

    客戶在安信醫學采購商城下訂單或由專屬服務的業務經理代為下單。

二、客服錄單

    客服人員對客戶需要的型號、數量一一核對后，并負責將訂單錄入安信ERP系統。

三、審單

（1）、客服審單

    客服對訂單進行審核，主要審核內容為：1.發貨地址2.客戶名稱3.所屬區域4.對口快捷物流5.貨物單價6.返貨比例，審核完成后須在安信ERP群予以公示。

（2）、總經理助理審單

    總經理助理對訂單特殊事項進行審批，主要包括贈送禮品、特殊快遞發貨、返貨金額超出一定數額、退貨單等。

（3）、出納審單

    財務出納對訂單進行審核，主要審核內容為：1.貨物單價及返貨比例是否按相關協議執行2.款是否到賬3.返貨金額及余額是否正確，審核完成后須在安信ERP群予以公示。

（4）、會計復審

    銷售會計對訂單進行復審，主要審核內容為：1.貨物單價及返貨比例是否按相關協議執行2.款是否到賬3.返貨金額及余額是否正確，審核完成后須在安信ERP群予以公示。

四 、接單發貨

    廠部接收訂單后進行配貨發貨，并將發貨信息錄入ERP系統中，包括：1.發貨單號2.生產日期3.生產批號4.物流單據等。

五、客服跟進

    貨物發出后次日，客服專員根據ERP發貨信息，將發貨物流單號以短信形式及時告知客戶。并對物流進展情況進行跟進，客戶收到貨后，客服確認產品外包裝、產品數量并處理產品售后及投訴等相關事宜。

六、異意解決

    為保證發貨效率，單據審核、發貨流程順暢,公司專門設立安信醫學產品交付指揮協調中心，處理單據審核、發貨及業務辦理流程等涉及銷售發貨業務的所有事項，以做到客戶款到賬后能及時為客戶發貨。

    以上是安信醫學客戶下單到廠部發貨的大體流程，大家是不是覺得很麻煩呢，其實啊，這也是為了保障廣大客戶的權益，當中還有很多細節問題小編無法一一敘述到位，歡迎廣大客戶朋友和我們進一步交流討論，提高服務質量，同時請您繼續關注安信醫學微信公眾平臺ansen_anxin后續推送文章，了解更多安信業務流程。